山东省临沂市12345政务服务便民热线2023年9月招聘50名话务员公告

发布时间：2023-09-18 19:58   责任编辑：yishashi

报名开始：2023-09-18       报名截止：2023-09-24

　　临沂市12345政务服务便民热线隶属于临沂市政府办公室，是代表市委市政府倾听民意、服务群众的重要平台。为进一步提升服务水平，根据工作需要，现面向社会公开招聘话务人员50名。

　　一、岗位职责

　　1、负责接听群众企业诉求来电，完成诉求工单受理、转办、回访等工作。

　　2、负责整理"12345•临沂首发"APP、微信、网站等网络渠道群众企业反映问题，完成诉求工单受理、转办、回访等工作。

　　3、负责完成热线平台日常工作及单位交办的其它工作。

　　二、岗位要求

　　1、遵纪守法、品行良好，爱岗敬业、吃苦耐劳，具有较强的纪律意识和保密意识。

　　2、年龄35岁以下，身体健康，大专及以上学历;表现优异者，年龄和学历可适当放宽。

　　3、普通话标准、流利、口齿清晰，具有较强的文字组织和语言表达能力。

　　4、熟练操作电脑，中文输入60字/分钟以上。

　　5、工作责任心强，有团队协作精神，具备一定的抗压能力和情绪自我调节能力;热线实行7×24小时服务，能够适应白班、夜班轮班制工作(具体工作时间统一排班)。

　　三、工作待遇

　　1、受聘人员经培训、考核合格后与劳务派遣公司签订劳动合同，从事热线平台相关工作。

　　2、话务员需进行任前培训，培训期间发放补助补贴。

　　3、录用员工缴纳五险一金，执行绩效薪酬，多劳多得。

　　4、录用员工享有年假、婚假、产假等假期，节假日加班三倍工资，提供免费体检、免费工装、专业培训、团建活动等机会。

　　四、工作地点

　　单位：临沂市12345政务服务便民热线

　　地址：兰山区柳青街道办事处北京路8号

　　五、报名时间及方式

　　1、报名时间：2023年9月15日至24日。

　　2、招聘信息发布渠道：

　　临沂市12345政务服务便民热线微信公众号、“12345·临沂首发”APP、济南诺达人力资源服务有限公司临沂分公司等。

　　3、网上报名请下载《临沂市12345政务服务便民热线话务员招聘表》(见附件)，并填写个人简历，然后发送至lyssmfwrx@163.com邮箱。对符合条件的人员，将统一通知面试。

　　4、联系电话：0539-8600213。

　　六、面试和资格审查

　　1、资格审查：面试时需携带本人居民身份证、学历证书、相关资历证书、无犯罪记录证明等资料进行现场资格审查。

　　2、面试时间：2023年9月26日-27日。

　　3、面试地点：兰山区柳青街道办事处北京路8号(临沂市政务服务中心六楼)。

　　4、面试内容：打字速率测试、普通话测试、面试问答。

　　5、面试通过后，电话通知参加入职培训。

　　七、其他注意事项

　　应聘人员在报名、应聘期间应保持通讯畅通，并按照要求配合做好其他工作，因个人原因错过通知信息影响聘用的，责任自负。

　　注：本次话务员招聘不收取任何费用，请报名应聘人员提高警惕，避免上当受骗。

　　临沂市12345政务服务便民热线

　　2023年9月14日